• IČ 265 037 27
• DIČ CZ 265 037 27

Všeobecné obchodní podmínky – Terasa U Zlaté studně

1. Úvodní ustanovení

Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem restaurace Terasa U Zlaté studně a hosty.

Vstupem do restaurace nebo rezervací host souhlasí s těmito VOP.

2. Rezervace

Rezervace lze provést telefonicky, e-mailem, online přes implementovaný rezervační systém nebo osobně.

Pro potvrzení rezervace na speciální události může být vyžadována platební karta nebo záloha jako garance a platí speciální storno podmínky k dané akci.

Nedorazí-li host do 30 minut od času potvrzené rezervace, rezervace může být zrušena.

2. a) Rezervační podmínky pro skupiny 7 osob a více
Pro skupinové rezervace pro 7 a více hostů je vyžadována vratná záloha ve výši 1 500 Kč na osobu. Pro potvrzení rezervace vám bude zaslán bezpečný odkaz k platbě.

Záloha je plně vratná, pokud je rezervace zrušena ve lhůtě pro storno uvedené níže.

V případě dotazů nebo jakýchkoli nejasností využijte prosím kontaktní formulář dostupný na www.terasauzlatestudne.cz nebo nás kontaktujte na e-mailové adrese restaurant@goldenwell.cz

2. b) Exkluzivní rezervace celé terasy nebo restaurace

Exkluzivní rezervaci celé terasy nebo restaurace lze bezplatně zrušit nejpozději 7 dní před datem konání akce.

V případě zrušení rezervace po uvedeném termínu nebo v případě nedostavení se bude účtován storno poplatek ve výši 1 500 Kč na osobu.

3. a) Storno podmínky pro individuální rezervace do 4 osob

Zrušení bez poplatku nejpozději 12 hodin před rezervací.

3. b) Storno podmínky pro skupinové rezervace (5 - 8 osob)

Zrušení bez poplatku nejpozději 24 hodin před rezervací.

3. c) Storno podmínky pro skupinové rezervace (9 osob a více)

Zrušení bez poplatku nejpozději 48 hodin před rezervací.

4. Ceny a platby

Ceny jsou uvedeny v menu včetně DPH.

Platba je možná hotově nebo kartou. Ubytovaní hosté hotelu U Zlaté studně mohou útratu v restauraci transferovat na svůj hotelový účet a zaplatit při odejzdu.
Servisní poplatek 10 % je připočten ke každému účtu.

5. Dress code a chování

Restaurace vyžaduje dress code. Smart Casual.

Obsluha může odmítnout hosty pod vlivem alkoholu nebo omamných látek či s nevhodným chováním.

6. Alergeny

Informace o alergenech na vyžádání.

Host musí alergie oznámit před objednávkou.

7. Odpovědnost za škodu

Restaurace neodpovídá za věci odložené mimo vyhrazená místa.

Host odpovídá za škody způsobené vlastní vinou na majetku restaurace.

8. Reklamace

Případnou reklamaci je nutné uplatnit bezodkladně.

Vyřízení nejpozději do 30 dnů.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovány pouze pro účely rezervací a služeb pokud není hostem odsouhlaseno jinak ( např. souhlas se zasíláním obchodních sdělení )

10. Závěrečná ustanovení

VOP se řídí právním řádem ČR.

Restaurace si vyhrazuje právo na změny.